Cette politique explique comment Pro Infiltration Sherbrooke (9569-4121 Québec inc.) recueille, utilise et protège vos renseignements personnels, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).
Responsable de la protection des renseignements personnels
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer vos droits, écrivez au responsable de la protection des renseignements personnels : office@proinfiltration.ca — 9569-4121 Québec inc., 686 Grande Allée #146, Québec (Québec) G1R 2K5.
Renseignements recueillis
Nous recueillons uniquement les renseignements que vous nous transmettez volontairement, par téléphone, par courriel ou au moyen du formulaire de demande : votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse courriel, le type de problème et, si vous le souhaitez, une description de la situation. Lorsque la demande passe par le formulaire, la page du site depuis laquelle elle est envoyée est également indiquée.
Hébergement du formulaire
Les demandes envoyées par notre formulaire sont reçues et stockées par Formspree (Formspree, Inc.), un service de traitement de formulaires qui nous les transmet par courriel. Formspree intervient uniquement comme prestataire technique pour la réception et la transmission de vos demandes.
Vos renseignements sont donc hébergés à l'extérieur du Québec. Ils sont transmis de façon chiffrée (HTTPS).
Utilisation de vos renseignements
Vos renseignements servent uniquement à répondre à votre demande : vous recontacter, préciser la situation et organiser l'intervention.
Ils sont utilisés exclusivement à l'interne, par les membres de notre entreprise qui traitent votre demande. Ils ne sont jamais vendus, loués ni échangés, et ne sont pas utilisés à des fins de sollicitation commerciale.
Conservation
Vos renseignements sont conservés de façon sécurisée, dans le cadre du suivi de votre demande et de votre dossier client, ainsi que pour respecter nos obligations légales.
Témoins (cookies)
Par défaut, aucun témoin de mesure n'est activé. Lors de votre première visite, une fenêtre vous demande votre accord. Tant que vous n'avez pas cliqué sur « Accepter », aucun outil de mesure ou de publicité n'est chargé.
Ce que nous utilisons :
- Votre choix de consentement — enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour ne pas vous le redemander à chaque visite. Il ne contient aucun renseignement personnel et est conservé 12 mois, après quoi la question vous est reposée.
- Amélioration du site et mesure de l'efficacité de nos annonces, uniquement avec votre accord — des outils fournis par Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager et ses services de mesure publicitaire) déposent des témoins pour comprendre comment le site est consulté afin de l'améliorer, et pour mesurer l'efficacité de nos annonces (par exemple, savoir si une demande fait suite à un clic sur l'une d'elles). Ces données peuvent être traitées à l'extérieur du Québec.
Retirer votre consentement : à tout moment, via le lien en bas de chaque page. Si vous refusez après avoir accepté, les témoins Google sont supprimés et les outils de mesure désactivés.
Vous pouvez aussi configurer votre navigateur pour refuser ou supprimer les témoins.
Vos droits
Vous pouvez demander à accéder à vos renseignements personnels, à les faire rectifier ou à retirer votre consentement à leur utilisation, en écrivant à office@proinfiltration.ca.
Si vous estimez que vos renseignements n'ont pas été traités conformément à la loi, vous pouvez adresser une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.
Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date de la dernière modification est indiquée en haut de la page.